Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, bei Kontoangelegenheiten, bei technischen Problemen oder mit allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen bei Registrierung, Verifikation, Ein- und Auszahlungen sowie bei Fragen zu Spielen und Bonusguthaben. Unser Team arbeitet zügig und praxisorientiert, damit Ihr Anliegen schnell gelöst wird. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Live-Chat oder rufen Sie uns an.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected], Live-Chat verfügbar, Antwortzeit ca. 30 Min, Hilfe bei Kontoangelegenheiten und technischen Problemen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected], Dokumente für Verifikation bitte an diese Adresse senden, Bearbeitung Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Affiliate-Anfragen | [email protected], Partneranfragen und Provisionen, Rückmeldung innerhalb von 48 Std. |
| Telefon | +49 30 4217 8593, Telefon-Support Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7, E-Mail-Bearbeitung Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Dokumente oder Erklärungen erfordern, ist E‑Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Senden Sie bitte an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten. Hängen Sie relevante Nachweise (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsbelege) als Kopien oder Scans an, damit wir Ihr Anliegen zügig und ohne Verzögerung bearbeiten können.
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Antwortzeit
Unser Kundendienst beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen steht der Livechat zur schnellen Hilfe zur Verfügung; E‑Mail-Anfragen werden in der Regel binnen 24 Stunden bearbeitet. Bei komplexen Fällen, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und ist abhängig vom Umfang der Prüfung. Wir informieren Sie per E‑Mail über den aktuellen Status.
Feedback
Teilen Sie uns gern Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Website mit. Wir prüfen alle Rückmeldungen sorgfältig und nutzen sie, um unser Angebot, den Service und die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Ihre Hinweise helfen uns, Probleme zu beheben, neue Funktionen zu priorisieren und den Spielbetrieb für alle Besucher angenehmer zu gestalten.